A piacterünkön történő vásárlás tulajdonképpen a kampánygazda céljainak a vásárlásoddal való támogatása. Ezzel támogatod egy ötletgazda álmainak a megvalósulását, a hazai vállalkozói kultúra fejlődését és olyan közösség kialakulását, akik hasonló értékrend mentén gondolkodnak.

Közben pedig vásárolsz is: elsőként és kedvezőbb áron juthatsz hozzá olyan hazai, innovatív és tudatosan elkészített termékekhez/szolgáltatásokhoz, amelyeket a kampánygazdák a közösség által gyűjtött összegből valósítanak meg.

A piacterünkön történő vásárlás nem klasszikus online vásárlás, mivel a termékekre/szolgáltatásokra várnod kell. A kampánygazdáknak ugyanis időre van szükségük, hogy megvalósítsák a céljukat és el tudják készíteni a termékeket, amik a kampányadatlapjukon megjelennek. Az általad kiválasztott termék/szolgáltatás kiszállítására a kampánygazda által vállalt határidő ad támpontot, akkor számíthatsz annak kiszállítására. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a közösségi piacterünkön történő vásárlásod elsődleges célja az általad kiválasztott kampány támogatása! Noha igyekszünk az ilyen eseteket kizárni, sajnos előfordulhat, hogy a kampánygazda minden igyekezete ellenére sem tud eleget tenni a vállalásának. Kérjük gondold mindezt végig a Brancson történő vásárláskor!

Úgy tudod ezt megtenni és vásárlásoddal támogatni a kampány sikerét, hogy a kampány adatlapján, a termékeknél kiválasztod azt, amelyik neked tetszik. Ezt követően pedig rákattintasz a Megveszem gombra és már el is indult a folyamat.

Nem, regisztráció nélkül is meg tudod ezt tenni. Azonban csak a regisztrált felhasználók számára tudunk extra szolgáltatásokat lehetővé tenni (pl. korábbi vásárlási előzmények megtekintése, brancs utalvány felhasználás nyomonkövetése - beváltás, visszaváltás, stb).

A fizetés teljesen biztonságos a Brancson.

A Brancs fizetési szolgáltatója a Stripe Inc., amely a dublini bejegyzésű Stripe Technology Europe, Limited („STEL”) révén van jelen Magyarországon. Az amerikai-ír székhelyű Stripe Inc. globális terjeszkedése rohamos, partnerei között tudhatja a Google-t és az Amazont is. A Stripe magyarországi működésének típusa: határon átnyúló hitelintézet. A fizetések folyamata során a Brancs platform semmilyen érzékeny kártya adatot nem tárol el, ennél a lépésnél a felhasználó átirányításra kerül a Stripe fizetési felültére, ahol a tranzakció adatai eltárolásra kerülnek. A tranzakció azonosítása érdekében a fizetés során keletkezik egy fizetési azonosító, melyet a Brancs platform és a Stripe kölcsönösen eltárol, melyet hivatkozásként használnak egy esetleges későbbi ügyintézési feladat során.

A fizetést követően kapsz azonnali visszajelzést a sikerességről vagy sikertelenségről a felületen keresztül, illetve a sikeres fizetésről kapsz e-mailt a fizetési szolgáltatótól is, valamint a Brancstól is, valamint küldünk neked üzenetet a rendelésed részleteiről is.

A vásárlásodért cserébe először is egy elektronikus Brancs utalványt kapsz. Abban az esetben, ha az általad választott kampány gyűjtése sikeres, ezt az utalványt beváltjuk neked annál a kampánygazdánál, akinek a termékét kiválasztottad. Ezt követően a kampánygazda elkezdi a termék/szolgáltatás elkészítését és innentől kezdve tőle várhatod a termék/szolgáltatás elkészítését, kiszállítását az általa feltüntetett időpontban. Abban az esetben, ha a kampány gyűjtése sikertelen lenne (=nem gyűlik össze a célösszeg a kampányidőszak alatt), akkor, amennyiben regisztrált felhasználó vagy, te dönthetsz szabadon, hogy felhasználod az utalványt más célra, vagy visszakéred a pénzt. Ha regisztráció nélkül vásároltál, akkor a pénzed automatikusan visszajár neked a kampány zárását követő 15 napon belül, más kampányban elkölteni nincs lehetőséged.

Ebben az esetben visszakapod a pénzed.
Ha nem regisztrált felhasználó vagy, akkor automatikusan, 15 napon belül jóváírásra kerül a számládon.
Ha regisztrált felhasználó vagy, akkor dönthetsz a pénzed sorsáról. Vagy visszakéred és akkor 15 napon belül jóváírásra kerül, vagy a kifizetett Brancs utalványodat egy másik kampánynál költöd el.

Azoknál a kampányoknál, ahol a gyűjtés sikertelen lesz, dönthetsz a Brancs utalványod felhasználásról. Levásárolhatod és vissza is kérheted az összes sikertelen gyűjtésű kampányba tett pénzedet.

A pénzed addig nem kerül a kampánygazdához, ameddig a kampány a gyűjtés szakaszában van. Eddig a pillanatig a Brancsnál pihen egy elkülönített számlán, amelyen jól beazonosítható módon látszik, hogy melyik kampány esetén, mely ügyfelektől, mekkora összeg érkezett. Amennyiben a kampány sikertelen lesz, jogszabályi kötelezettségünk visszafizetni a pénzt, az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak szerint fogunk eljárni.

Ez a Brancs üzleti modelljének és működésének a lényege. A kampánygazdákkal is leszerződünk a partnerek számára készített Általános Szerződési Feltételekben. Amennyiben bármelyik fél megszegi a vállalt kötelezettségeit, jogi útra terelhető az ügy. Ugyanakkor a vásárlók biztonsága érdekében szakaszosan utalunk a kampánygazdáknak, hogy biztosan mindenki megkapja a termékét, szolgáltatását, ezt is tartalmazza a megállapodásunk.

Igen, értesítünk e-mailben, ha egy kampány lezárult és arról is, hogy sikeres vagy sikertelen lett a gyűjtés.

A kampány zárását követően sajnos nincs további lehetőség erre.

Több ellenőrzési pontot is beépítettünk a közösségi piacterünk folyamataiba, hogy ilyen esetek minél kisebb valószínűséggel fordulhassanak elő, hiszen nem klasszikus webshop-on történő vásárlásról, hanem az ún. jutalom alapú közösségi finanszírozásról. A teljesítésre sajnos azonban nincs 100% garancia, mint ahogy egy online vásárlás esetében sem tudhatod biztosan, hogy megérkezik-e a rendelésed.

Sikeres gyűjtést követően a kampánygazdán tudod számonkérni a terméked, szolgálatásod a vállalt szállítási határidőt követően, hiszen ekkor már ti álltok szerződéses kapcsolatban egymással az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak alapján.

Vedd fel a kapcsolatot a kampánygazdával és egyeztess vele a további teendőkről. Neki kell kezelnie a vásárlói panaszokat, erre jogszabályi kötelezettsége is van.

A Brancs nem tudja garantálni a termékek/szolgáltatások előállítását és kiszállítását. Ugyanakkor arra kérünk, ha ilyen eset merül fel, jelezd azt felénk, hogy mi is ismételten jelezni tudjuk a kampánygazda felé a kötelezettségeit. Természetesen, tömeges előfordulás esetén a Brancs is igyekszik segíteni és a károsultakkal közösen fellépni a nemteljesítő kampánygazdák ellen.
Azt viszont fontos tudnod, hogy abban az esetben, ha a sikeres gyűjtést követően az utalványodat beváltjuk egy kampánygazdánál, ugyanolyan jogok illetnek meg, mint egy webshop-on történő vásárlás során, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (ll.26.) kormányrendelet az irányadó.

Ha a vásárlásod során problémába ütközöl, akkor kérlek, írj nekünk az info@brancskozosseg.hu e-mail címre. Felvesszük veled a kapcsolatot és igyekszünk segíteni a probléma megoldásában!

A Brancson a bankkártyás fizetési mód érhető el.

Sikeresen zárult kampányok esetén a kampánygazda fel fogja venni veled a kapcsolatot, regisztrált vásárló esetén pedig már a Vásárlásaim menüpont alatt a vásárolt terméknél láthatod a kampánygazda elérhetőségeit.

Amennyiben megváltozik időközben a szállítási címed, akkor jelezd nekünk az info@brancskozosseg.hu e-mail címen és továbbítjuk azt a kampánygazdának, hogy biztosan jó címre kerüljön a csomagod kiszállításra.